“芝华仕的电商成长秘籍。”
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作者：吴邵格，智篆商业研究院研究员。
消费降级的市场环境下，传统耐消品行业发展受阻，正在积极寻找破局之道。
其中，与消费者生活贴近的家居行业如床品、衣柜、沙发等品类，由于主要售卖的是大件商品，过去往往只能在线下依托强大的经销商体系和门店数量，将动销保持在一个不错的水平上。
但如今，面对线下的不确定性、门店渠道成本升高、市场竞争愈发激烈等因素，线上电商成了传统耐消品品牌持续发展不可或缺的渠道。与此同时，淘宝天猫这类电商平台给予了商家有力支持。像今年天猫双11，品牌店铺会员粉丝成交的增幅明显。
其中，商业评论注意到这样一个家居品牌——虽然已有30多年发展历史，却有很强的线上经营意识。早在年，它便筹备策划线上运营动作，是天猫最早一批布局线上店铺、参加双11的家居品牌。不仅业绩排名一直保持前列，今年预售阶段更是取得GMV突破4亿元、店铺人群资产接近亿级的好成绩。它就是芝华仕。
纵观芝华仕的发展历程，让人好奇的点是，原先只做线下，在线下渠道积累了深厚经验，芝华仕是如何在天猫平台孵化出品牌力，又是如何吸纳粉丝，做好私域运营的？
为此，商业评论对芝华仕电商总经理杜一宁，以及芝华仕天猫店铺负责人进行了专访，他们分享了芝华仕布局店铺私域，构筑品牌力的成功秘诀。01灵活机变，抢跑线上年，敏华控股有限公司在香港成立，同一年，旗下品牌芝华仕成立，依托深圳的沙发工厂，专做功能性沙发品类。最初公司生产的沙发主要面向海外销售，业务覆盖日本、韩国、新加坡、美国等多个国家。不仅覆盖范围广，还频繁出现在像《老友记》等欧美影视剧中。数据显示，年起，芝华仕在功能性沙发赛道，已经连续保持5年全球销量第一。
图源芝华仕