“企业数字化转型，落脚点就在商业模式创新上。”
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作者：胡兴民，中国自贸区数字经济研究院副院长，曾在顶新国际、海尔、麦德龙、eBay等企业担任高管。
最近几年，数字化转型已成为中国乃至全世界各级*府、机构、企业的重要话题。年中国GDP中，超过40%就来自数字经济。
那么，什么是数字化转型？其实，到今天还是众说纷纭。不过，在给许多企业家和EMBA学生上课时，我发现大家对数字化转型的认识，已经从单纯的信息系统迭代升级，逐渐转向数字化转型对企业战略的影响。
确实，数字化转型涉及的不应该只是系统和操作层面，更应该关乎企业战略意图，以及如何有效实现这个意图。而商业模式无疑最能完整体现企业战略思考与运营需求。可以说，企业进行数字化转型，落脚点就是在商业模式创新上。
所谓商业模式，简单而言，就是企业是怎么赚钱的。它包含5个维度或环节：价值主张、价值创造、价值传递、价值推广、价值获取。
所以，数字化转型就是运用数字化手段和工具，在商业模式的5个维度上寻找创新机会，最终实现商业模式的创新。
为此，基于大量文献研究和多年实践经验，我归纳出一个“以价值为基础的数字化商业模式创新框架”，因为其中涉及1个What、3个How以及1个Why，所以这个框架又称为“数字化转型模型”。
该模型能帮助企业认识到数字化与企业战略的紧密联系，让数字化成为实现企业战略调整或商业模式转型的核心武器。01寻找数字化创新机会我们只要在商业模式的各个维度上找到数字化创新的机会，也就找到了数字化转型的路径。价值主张的创新
首先，我们要回答的问题是What，即我们是什么，我们的客户是谁，我们给客户提供什么独特的价值。这三个问题就是我们经常讲的客户价值主张。
企业提出的价值主张，不应该是自我感觉良好的“自嗨”，而应该理性、诚实地站在消费者的视角，看自己提供的价值能否解决他们的需求或痛点，尤其要审视所提供的价值是否具有独特性。
而这一点往往是最难的，因为大家都习惯于赛道思维，只考虑自己做的是哪个赛道，很少考虑自己和对手有何不同。
当然，要想出自己与对手的差异性，也并不容易，因为这需要破界性的创意思维方法。我曾在某个大型便利连锁集团负责推动数字化，当时提出了一个方法，叫“忘了我是谁”。
我们置身于传统便利赛道，脑子里想到的就是瓶装水、方便面、饮料、蜜饯等商品的销售场景和画面，这种赛道思维很容易屏蔽我们的创新思考。我们需要“忘了我是谁”，打破脑子里的固有印象。
通过这种思考方法，我们提出了品类与场景创新方案，使便利店的销售和利润率翻了一番。
除了品类和场景的创新，另外一种创新则直接与数字化相关，即对产品本身进行局部或全部的数字化。
局部数字化是指为产品添加一些数字化功能。小米家电就是典型的案例，通过推出数字化电视，小米将提供给客户的价值从硬邦邦的电视机变成了视频内容。
另一种产品创新就是将产品或服务完全数字化，不再需要硬件载体，直接用软件实现功能。例如，KEEP直接将健身房搬到了用户家里，帮助用户完成健身。它提供的定制课程，彻底取代了个人健身教练。
价值创造的创新
通过价值主张的创新，我们清楚知道了，企业需要提供什么不同的产品或服务。接下来，我们需要考虑，这些产品或服务应该如何创造出来，也就是数字化转型模型中的第一个How。
有人可能会说，价值创造很简单，我们自己就有工厂。但我要问的是，为什么要自己做？为什么不让别人做？如果交给别人做，双方应该建立何种关系？需要提供怎样的信息对接或数据支持，使双方协作更有效率？
我们不妨看一下汽车行业的发展。汽车行业最早的生产模式，是福特的垂直集成模式。为了使生产效率最大化，福特只推出一款T型车，而且把生产汽车的所有上下游环节都集中在一个厂区内。这种模式确实让福特获得了很高的生产效率，但是当消费者提出希望有更多的汽车款式时，福特的高效流水线卡住了。
于是，通用汽车的零组件外包模式应运而生。为了追求最低的供货价格，通用汽车采用公开招标模式，谁的报价最低，谁就成为供应商。通用汽车的采购成本确实降低了，但是它和供应商之间也成了短期利益的博弈关系。
为了解决这个问题，丰田提出了卫星工厂的概念，使自己与供应商形成了长期性的战略伙伴关系，共拓市场，共担风险，共负盈亏。
汽车行业接下来又会有什么新模式呢？柔性生产应该是一个主要趋势。上汽大通就是一个典型例子。
为了满足消费者的个性化需求，上汽大通推出了蜘蛛智选App，消费者可以在上面选择不同的汽车配置，然后直接下单。上汽大通的工厂具备柔性生产能力，对于每一个工位，根据订单要求的不同，生产线可以自动提供不同的物料。
与此同时，上汽大通与供应商的关系更加紧密，它们建立了实时的信息对接，上汽大通会将市场需求及趋势反馈给供应商，供应商则据此灵活调整生产，及时交付所需的零配件规格和数量。
从汽车行业的发展历程可以看出，在不同发展阶段，汽车企业所需的价值创造机制、自动化能力、信息对接模式等都是完全不同的。而现在，就是企业需要提升数字化能力的时候了。
价值传递的创新
价值传递环节涉及的是全流程的体验设计，属于数字化转型模型中的第二个How。在生产行业，这个环节是指产品生产出来后，通过什么样的物流体系，最终送到客户手中。在商贸和零售行业，则需要考虑如何构建客户从售前到售后的整个流程体验。
在售前，我们需要考虑如何让客户感知到我们希望传达的价值。例如，桂满陇餐厅的主要诉求是让客户在江南水乡的场景中用餐。所以，它运用了凉亭、渔船等场景道具，来传达江南水乡的场景价值。
在售中，则要