消费者在内、外部因素的影响下形成自我形象和生活方式……导致与之一致的需要与欲望的产生，这些需要与欲望大部分需要以消费来获得满足。
——德尔·霍金斯《消费者行为学》
重大公共事件的发生，造成外部环境的急剧变化，诱发社会人群相近的应激反应，进而导致同时代人群在思维理念、行为习惯、消费偏好等方面的趋同变化。
年SARS事件过后，置业者对房屋产品开始重新审视，房屋是否“南北通透”成为购买产品时普遍且重要的决策因素之一。
年新冠疫情突发，时隔十七年后相似重大公共卫生事件的复发，势必带来置业者更深刻的观念改变，并推动新一轮房地产产品革命。
“金地华北客研中心”致力于通过客户行为研究，推动房屋产品的持续升级迭代，引领美好人居生活方式。2月初，新冠黑天鹅事件发生伊始，即刻启动华北区域大型客户调研工作——《疫情下，健康家需求调研》，以快速反应客户变化，传导产品创新。从疫情对客户生活习惯的改变、目前居住痛点、未来居住诉求三大方面，深度挖掘客户置业需求变化趋势。
现今将这些真实数据向公众分享，希望能够：
1、各位房企同仁产品研发助力，共同推动行业产品晋级；
2、从专业角度剖析需求与产品变化趋势，为更多家庭置业提供参考。
一、
受访者基本情况
1、城市分布情况
此次调研，覆盖金地已入驻7大城市份样本，其中包含金地新老业主份，有置业意向的社会人群份。
数据来源：金地华北客研中心
2、受访者社会学特征
受访者年龄呈现抛物线状态分布，样本收取覆盖目前市场主力置业人群。
数据来源：金地华北客研中心
受访者家庭结构分布相对均匀，可覆盖全生命周期人群，反映群体共性。
数据来源：金地华北客研中心
从身份特征来看，55%覆盖金地新老业主，45%覆盖社会意向购房者。反映金地自有业主需求同时，可有效覆盖社会客户群特征。
数据来源：金地华北客研中心
二、
疫情下生活习惯的变化
1、短期生活习惯变化
在疫情期，七成以上受访者几乎没有外出，仅24%偶尔外出。外出者中，64%主要前往超市购物。
Q1疫情期，您的外出情况如何？
数据来源：金地华北客研中心
Q2迫不得已外出的话，都进行了哪些活动？
数据来源：金地华北客研中心
数据来源：金地华北客研中心
Q3疫情时期，你在小区内都做了哪些活动？
超过60%的人宅在家里，没有进行任何社区活动。而选择在社区范围活动的人，主要为散步、跑步锻炼。除此外，则为取快递、遛狗、遛娃。
产品启示：非常时期选择的社区活动，反映景观功能刚性需求。与散步相关的景观规划及设施、社区内跑道、宠物活动区与设施、儿童游乐区与设施，是景观功能中重要的配置选择。快递收取安全性也应进一步考虑。
数据来源：金地华北客研中心
Q4疫情期间宅在家中，花在以下活动的时长如何变化？（打分题，5分最高，3分中等，1分最低）
“家里宅”是疫情期的主要活动表征。因此，居室内活动变得更加丰富，时长显著增加的活动有上网浏览/聊天、与家人互动聊天、睡眠、影音电视；其次为打扫卫生、做饭、读书。
产品启示：宅在家的活动时长变化，凸显居室功能空间重要次序。居室内上网浏览/聊天时长增加，结合家庭人群聚集情况发生，诱发受访者对居室内个人私密空间的潜在需求。与此同时，与家人互动的显著增加也意味着家庭聚集娱乐空间的重要性。此外，对室内清洁器具的收纳的需求和对厨房的依赖性也较高。
数据来源：金地华北客研中心
数据来源：金地华北客研中心
2、长期生活习惯改变
Q5这次疫情，将对您“未来的生活习惯“产生多大的影响？
超半数受访者认为，这次疫情会对未来生活习惯产生比较明显的影响，近三成认为产生中等程度影响，仅25%受访者表示影响不大。意味着，此事件将很大程度上通过影响居民生活习惯，进而带来产品变革。
数据来源：金地华北客研中心
Q5开放性问题：这次疫情，将对您“未来的生活习惯“产生哪些方面影响？
行为习惯影响：更注重卫生；加强锻炼增强体质；多在家做饭；
心理观念影响：珍爱家人/当下；重视健康；以后乐观面对生活，培养多方面爱好；
产品启示：虽然行为习惯的改变在一定程度上存在不确定性。然而，通过此次疫情，中国居民生活观念存在趋同性变化。而观念本身具备难以更改的烙印性特征，抓住观念的改变趋势，通过产品的创新引领新的生活方式成为可能。
文本来源：金地华北客研中心
Q6此次疫情过后，您的“未来的生活习惯“是否会有以下改变？（打分题，5分最高，3分中等，1分最低）
最强习惯变化：正向卫生习惯的改变与加强体育锻炼。其中卫生习惯则包括个人卫生的改变，居室卫生的改变，尤其厨卫卫生的改变。
次强习惯变化：尽量在家做饭；增加与家人互动；早睡早起；
产品启示：卫生习惯的改变或将带来居室相关空间与设施需求的变化。对家人
